Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 6. oktober 2026.

Obseg politike

Politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega studia, ki jih ponuja jorvane.pro. Zajema produkcijo videov, fotografiranje, organizacijo dogodkov in sorodne digitalne vsebine za poslovne naročnike v Sloveniji.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški ali najem opreme, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. Skupni znesek vključuje vse davke in dajatve, razen če ni drugače določeno.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in druge varne metode, ki jih omogoča plačilni sistem. Vsako plačilo je avtorizirano pred izvedbo storitve. Uporabljamo šifrirane povezave za zaščito podatkov o plačilu v skladu z ePrivacy pravili.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko prejmete pisno potrditev naročila od jorvane.pro. Potrditev vsebuje podrobnosti o storitvi, ceni in rokih. Do takrat lahko spremenite ali prekličete zahtevo brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo 14-dnevno pravico do odpovedi v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Odpoved mora biti pisna in poslana na Srednja Bela 7, Srednja Bela, 4205 Preddvor ali prek obrazca na strani Stiki. Za storitve, ki so se že začele, odpoved ni mogoča.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je možno pri odpovedi v roku ali pri neizvedbi storitve zaradi napake na naši strani. Nepovratne so že opravljene storitve, digitalne vsebine po prenosu in promocijske pakete brez pravice do odpovedi.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Zahtevajte vračilo pisno z navedbo številke naročila, datuma in razloga. Pošljite na Srednja Bela 7, Srednja Bela, 4205 Preddvor ali uporabite kontaktni obrazec. Priložite dokazila o plačilu.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Zahtevek pregledamo v 14 dneh. O odločitvi vas obvestimo pisno. Če je zahtevek zavrnjen, navedemo razloge in možnosti pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračilo izvedemo na isti način plačila v 30 dneh od odobritve. Sredstva prispejo na vaš račun v 5 do 10 delovnih dneh, odvisno od banke.

Pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Digitalne vsebine so nepovratne po prenosu. Naročnine lahko odpoveste z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske cene veljajo le za prvo obdobje in se ne podaljšujejo samodejno.

Neuspela plačila, podvojene obremenitve, chargeback in sum goljufije

Neuspela plačila obravnavamo takoj in vas obvestimo. Podvojene zneske vrnemo samodejno. Chargeback zahtevke preverimo in v primeru suma goljufije obvestimo pristojne organe.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje nobenih pravic iz Zakona o varstvu potrošnikov ali GDPR. Imate pravico do pritožbe pri Tržnem inšpektoratu Republike Slovenije.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Za vprašanja pokličite 04 2555510 ali obiščite stran Stiki. jorvane.pro lahko politiko spremeni z obvestilom na spletnem mestu. Zadnja posodobitev: 6. oktober 2026.